多家婚恋机构假冒“珍爱”,珍爱网提醒警惕不良中介

导读:​ 快节奏社会背景下,人们的社交时间和空间被压缩,单身人群对专业婚恋情感服务的需求增长。婚恋市场吸引了更多新玩家入局,竞争日益剧烈。然而,个别不良企业不愿修炼内功,...

快节奏社会背景下,人们的社交时间和空间被压缩,单身人群对专业婚恋情感服务的需求增长。婚恋市场吸引了更多新玩家入局,竞争日益剧烈。然而,个别不良企业不愿“修炼内功”,提升服务水平,而是一味寻找捷径,冒充知名婚恋服务品牌,利用其他品牌的知名度骗取消费者信任。

近日,成都出现多家以“珍爱XX”“XX珍爱”为名的婚恋机构,假借珍爱网名义欺骗消费者付费。对此,珍爱网相关负责人表示:“截至目前,公司从未对第三方开放加盟或授权,珍爱网旗下50余家线下门店均为公司直营。”珍爱网也是如今婚恋市场的“头号玩家”中唯一坚持直营模式的。“我们认为公司的品牌价值并不仅仅在于‘珍爱网’三个字,而是在于我们专业的服务水平和完善的培训体系。加盟可能会帮助我们更快的扩张,但是我们希望‘珍爱网’三个字成为切实的品牌保障,所有的线下门店能够‘名副其实’,拥有与名气相匹配的专业程度,因此我们还是采用了直营模式。”

业内人士指出,婚恋服务的本质是帮助用户建立长期、稳定的亲密关系,这对于扮演中间角色的企业来说,核心在于如何获取用户的信赖,而这也是行业标杆企业的优势所在,长期积累的用户规模和口碑形成了大众对品牌的基本认知。

在服务品质把控方面,珍爱网善于以点带面,在统一的基础管理规章和因地制宜的门店制度之外,实现经验的互通互联。“我们每月至少一次,请各区域负责人聚在一起交流门店运营与服务方面的体会,以全国而非单个门店的用户为样本,探索用户需要的更优质服务的边界。以此为据,我们定期为服务红娘组织培训,帮助她们储备专业知识、积累和交流经验。”

珍爱网在培训红娘时,除了服务能力,也同样注重强调对客户的尊重和职业道德的培养。公司建立了较为完善的服务评价体系,严格要求红娘与会员耐心、友善沟通,并明令禁止红娘引导会员造假、蓄意欺瞒会员或给会员不切实际的承诺,保证为用户提供真实、可信赖的服务。工作11年的珍爱网红娘李老师认为,红娘就像一位“摆渡人”,“我们陪伴他们从单身渡口走向人生下一个阶段,虽然对我们来说是工作,但对他们来说却是一段崭新的开始,所以工作的时候需要心存敬畏。”

除了管理系统化、规范化,珍爱网在用户信息安全方面也更胜一筹。公司一直致力于为用户打造清朗的交友空间,积极与警方开展合作打击相关违法行为。截至目前,珍爱网(深圳市珍爱网信息技术有限公司)已与武汉、西安、南京、成都等全国多地警方签订了“打击治理网络新型违法犯罪互联网线上联盟”合作协议,结合警方的执法普法优势及珍爱网的平台技术优势,共同遏制电信网络诈骗。

“后续我们会逐步对假冒珍爱网的婚恋服务企业采取措施,追究其法律责任,防止消费者上当受骗、影响公司的品牌声誉”。珍爱网负责人提醒广大消费者提高警惕,区别辨明珍爱网线下门店及冒牌不良中介。

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